Política de envío
Zonas extendidas.
Las empresas de paqueterías tienen establecido ciertos códigos postales como Zonas Extendidas. Estas zonas son visitadas por las paqueterías cada 7 a 10 días hábiles, lo cual provoca que se alargue el tiempo de entrega.
Si la entrega se encuentra en una zona extendida, la paquetería cobrará un costo adicional por llevar el pedido hasta su destino final. Favor de tomarlo en cuenta, ya que en caso de ser así nos pondremos en contacto con el cliente con los pasos a seguir para liquidar el monto adicional cobrado por la paquetería.
Tiempos de Entrega
Envíos standard tienen un tiempo aproximado de 5 a 10 días hábiles. Los envíos express tienen un tiempo aproximado de 3 a 5 días hábiles. Los productos se encuentran listos para ser enviados, si llega a ocurrir algún retraso puede ser por motivos ajenos a REFAL, ya sea por el tiempo que puede tardar en verse reflejado el pago (sobretodo si se hizo el pago por medio de depósito en tiendas de autoservicio) o bien que el tiempo de entrega de la paquetería se alargue por temas de logística, clima, etc.
*Estos tiempos no aplican para zonas extendidas.
Para mas información sobre los tiempos de entrega o estatus del pedido envíanos un correo a hola@refal.mx o mándanos un whatsapp al 871 232 0996 en nuestro horario de atención al cliente de lunes a viernes de 9 am a 6 pm.
Cuando se encuentre listo su pedido, recibirá un correo con la notificación de envío junto con el número de rastreo. Para resolver dudas respecto a su envío, favor de dirigirse directamente a la empresa de paquetería con el numero de rastreo.
El envío se realiza a la dirección proporcionada por el cliente.
En caso de que exista un error o falta de información en la dirección proporcionada, REFAL no se hace responsable.
En caso de pérdida o extravío del paquete durante su trayecto, ya sea por negligencia de la paquetería, accidente o causas ambientales, no nos hacemos responsables.